Chính sách bảo mật
tại 100wim

Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại 100wim, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ nhà ở (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…)
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV…)
• Ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)

Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập website của chúng tôi, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Cookie phiên và cookie nhận dạng dài hạn (xem mục Cookie bên dưới)
• Lịch sử trang đã truy cập, thời gian trên trang và các thao tác điều hướng
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và số dư tài khoản
• Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (chỉ ở cấp tỉnh/thành phố)

Dữ liệu từ tương tác hỗ trợ

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 100wim qua Zalo OA, Telegram hoặc email, chúng tôi lưu trữ nội dung cuộc trò chuyện để giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các cuộc trò chuyện này được bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên hỗ trợ được ủy quyền.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại 100wim
• Xác thực danh tính và tuổi (18+) theo chính sách của nền tảng
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa
• Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp với lịch sử chơi của bạn
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật tài khoản

Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn
• Xác minh danh tính khi thực hiện các giao dịch lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ

Cải thiện dịch vụ và phân tích

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi
• Đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và ưu đãi
• Nghiên cứu xu hướng thị trường tại Việt Nam để phát triển sản phẩm mới
• Tạo báo cáo thống kê tổng hợp (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân)

Cookie là gì và chúng tôi dùng chúng như thế nào?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 100wim. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Không thể tắt vì cần thiết để website hoạt động.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi đang sử dụng tính năng nào nhiều nhất để ưu tiên phát triển.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

100wim có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau, và chỉ trong những trường hợp này:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng và phân tích dữ liệu ký cam kết không sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.
• Bảo vệ an toàn: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc đe dọa an ninh nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng.

Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật tương đương.

Những gì chúng tôi tuyệt đối không làm

• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ mục đích thương mại nào
• Không chia sẻ thông tin cho các công ty quảng cáo bên thứ ba để phục vụ mục đích tiếp thị
• Không để lộ thông tin tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn ra ngoài quy trình thanh toán được mã hóa
• Không chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi đã cam kết trong chính sách này

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 100wim qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Zalo OA: 100wim.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @100wim_support (hỗ trợ 24/7)

Vui lòng cung cấp tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác. Tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bảo mật và không thu phí.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong bao lâu?

100wim chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch nhằm mục đích kiểm toán và đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong vòng 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ lâu dài vì không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ tài chính phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên

Dịch vụ của 100wim chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Chúng tôi thay đổi chính sách như thế nào?

100wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký đến tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động
• Hiển thị thông báo trên website trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi đáng kể)

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới của chính sách. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.